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Hay clínicas dentales que necesitan a penas 3-5 años para convertirse en referentes de éxito y otras que se pasan la vida subsistiendo sin llegar a despegar nunca. ¿De qué depende que acabes en un grupo o en otro? La evolución es un concepto clave en el desarrollo del mundo. Es un concepto eterno, que […]

Parece el comienzo de un chiste, pero esto no tiene nada de gracioso. El uso de las emociones es posiblemente la herramienta más potente de la comunicación, el Anillo Único, la varita mágica de Saúco, o las Gemas del Infinito. Pero al igual que estos icónicos objetos, el resultado puede ser bueno o malo según […]

Los que nos conocéis sabéis que somos pioneros en la aplicación de técnicas avanzadas de Neuromarketing en la clínica dental. Conocer qué ocurre en la cabeza de los consumidores a la hora de tomar una decisión de compra nos ayuda a ser más eficientes en nuestro proceso de venta y, saber las diferencias que hay […]

“¡Socorro! Mis márgenes de beneficios se están reduciendo”. Así comienza el libro que da nombre a esta novedosa estrategia empresarial. En mi caso, nuestros futuros clientes nos llaman diciendo algo parecido: “Cada vez me cuesta más que los pacientes acepten mis planes de tratamiento”, “Cada año me abren una clínica nueva cerca”, “Mis pacientes ya […]

En muchas ocasiones nos han hecho esta pregunta. Nuestra respuesta siempre es la misma: Marketing haces desde que abriste: el nombre que elegiste, el logo y/o tipo de letra, los colores de la clínica, los uniformes, el sitio donde te ubicas, la fijación de precios, etc… Es decir las 8 “P” del marketing moderno. Si […]

Vamos a hablar de conexiones, pero no si conexión interna o externa, sino de conexión entre personas. Estar conectados es uno de los “estados” básicos del ser humano, y en las sociedades actuales, además de la relación cara a cara, esta conexión está determinada por los dispositivos móviles, que permiten estar “enchufados” en cualquier momento […]

Aprovechándonos de la línea editorial tan abierta y valiente de esta revista, vamos a tratar un tema controvertido en el mundo de los dentistas: ¿debemos manifestarnos para que se regule (o hiper-regule) nuestra profesión, como piden los taxistas, o debemos apostar por el status quo? No hay una respuesta correcta o incorrecta, depende de cada […]

El escenario de la comunicación online de las empresas cambió radicalmente a raíz de la aparición masiva de las redes sociales allá por el año 2010. Anterior a ellas la comunicación era prácticamente unidireccional, es decir, las empresas decían cómo eran a la población y apenas había feed-back en un par de foros y poco […]

La principal razón por la que un paciente no se presenta a su cita contigo sin avisar no es un compromiso inaplazable de última hora o que se le haya olvidado, seguramente, lo que ha ocurrido es que tu paciente no entiende el valor de su cita contigo. Seguramente, ese mismo paciente no falle a su cita con su peluquero, con su entrenador o a ese restaurante.

La principal razón por la que un paciente no se presenta a su cita contigo sin avisar no es un compromiso inaplazable de última hora o que se le haya olvidado, seguramente, lo que ha ocurrido es que tu paciente no entiende el valor de su cita contigo. Seguramente, ese mismo paciente no falle a su cita con su peluquero, con su entrenador o a ese restaurante.