Tras viajar a Londres para asistir a uno de los eventos de coaching más importantes a nivel mundial, queremos compartir con vosotros los aspectos más importantes que se vieron y que podemos aplicar en el día a día de nuestra clínica dental.

El formador del evento fue Anthony Robbins, que ha sido reconocido durante los últimos 30 años como el coach y formador motivacional número 1 en el mundo. Ha sido coach personal de líderes mundiales, estrellas y deportistas de élite: Bill Clinton, Nelson Mandela, Michael Jordan, etc

4 PUNTOS CLAVE PARA ADAPTAR Y APLICAR SUS CONOCIMIENTOS DE COACHING EN NUESTRAS CLÍNICAS

1) Toma acción masiva ya

El camino del éxito consiste en tomar acción masiva y enfocada. Recuerda que una verdadera decisión se mide por el hecho de haber emprendido una acción. Si no hay acción significa que no has decidido realmente.

Enfoca un objetivo, visualízalo y toma medidas drásticas para alcanzar esa meta. No importa el tamaño del mismo, puede ser mejorar un protocolo clínico o enfocar el reto de abrir una clínica nueva el próximo año.

2) Te ayudará buscar un qué, un para qué y un cómo

  1. Busca un ¿qué? Es decir, algo que te motive, una meta emocionante.
  2. Busca un ¿para qué?, qué vas a ganar cuando consigas tu meta. Asegúrate que hay razones suficientemente fuertes para seguir adelante cuando surjan dificultades porque las habrá.
  3. Busca un ¿cómo?,  diseña un plan de acción. Revísalo y ponlo en práctica todos los días.

Escoge tu desafío, el que tengas, y conviértelo en pequeños pasitos, pequeñas cosas que vas haciendo cada día.

El éxito no llega de un día para otro, se consigue con esfuerzo y perseverancia.

Las personas exitosas son recompensadas en público por aquello que llevan practicando durante años en privado.

3) Consigue que tu equipo te acompañe

Cuando en una clínica se implantan nuevos protocolos de gestión y atención al paciente, la resistencia al cambio es una respuesta que nos encontramos muy habitualmente. Sobre todo en equipos acostumbrados a trabajar de cierta forma durante años.

Para implantar con éxito un cambio es imprescindible una involucración absoluta del equipo. Todos deben sentirse parte de este proyecto, capaces de aportar su granito de arena y contribuir al crecimiento de la clínica.

Esto no se consigue mediante una autoridad jerárquica, ésta solo funciona en presencia del jefe. Para conseguir verdaderos cambios sostenibles en el tiempo, debes dejar de ser un jefe para convertirte en un líder capaz de motivar a tu equipo. Es ahí donde el coaching va a ayudarte:

  1. A ejercer un liderazgo positivo.
  2. Compartir una visión con el equipo, un objetivo en común.
  3. Que los miembros del equipo estén motivados y preparados para el cambio.
  4. Que sean conscientes de sus capacidades y habilidades, que desplieguen todo su potencial.
  5. Identificar debilidades o áreas de mejora.
  6. Mejorar la comunicación entre los miembros del equipo.
  7. Mejorar la comunicación y el trato con el paciente.
  8. Favorecer un mejor ambiente en la clínica.
  9. Que el equipo se ilusione y disfrute con tu trabajo.
  10. Gestión de  conflictos.

4) La importancia de los hábitos

Tony Robbins nos reforzó la idea de que los pequeños hábitos diarios o semanales son los que definirán nuestras metas. Por eso es importante analizarlos:

  1. Describe cómo es tu vida: organizada, irregular, monótona, emocionante
  2. ¿Cuáles son los hábitos que te han llevado hasta aquí?
  3. ¿Qué es lo que quieres conseguir/cambiar?
  4. ¿Cuáles son los hábitos que te llevarán a eso que deseas?

¿Qué es lo que deberías hacer distinto? ¿Qué días? ¿A qué horas?

Los hábitos son algo que haces consistentemente, de tal forma que se vuelven automáticos. En la clínica,  todos tenemos hábitos que repetimos durante años, algunos de ellos nos alejan de nuestro objetivo. Es importante identificarlos y sustituirlos por otros más efectivos. Por ejemplo, está demostrado que es más efectivo elogiar los buenos comportamientos de tu equipo que centrarnos únicamente en los errores, entonces ¿por qué solemos verbalizar únicamente los fallos?

Si quieres que tu clínica cambie, tú debes cambiar. Si quieres que tu clínica sea mejor, tú tienes que ser mejor.

Susana Cubas
Coach de Plan Synergia